Unidad 1

Clase 1: Presentación de la propuesta de capacitación y del formato de evaluación. Introducción a los aspectos generales de la comunicación
- La comunicación como proceso dialógico
- Axiomas de la comunicación
- Distinciones lingüísticas y componentes no verbales
Clase 2: La comunicación como dimensión estratégica en salud
- Reflexiones en torno al concepto de salud
- Determinantes sociales, sistemas de salud y enfoques de comunicación
- Fragmentación institucional en organizaciones del campo de la salud

Unidad 2

Clase 3: Las organizaciones como redes conversacionales
- La comunicación y sus barreras
- Sesgos en las investigaciones y en la práctica clínica
- Herramientas para conversaciones de alta calidad
Clase 4: El amplio espectro de las malas noticias
- El paradigma de la escucha activa y la empatía (Escala de Jefferson)
- La comunicación como estrategia frente al burnout y la fatiga por compasión
- Comunicación en final de vida, protocolos de comunicación en salud (SBAR, SPIKES, ABC, y otros) y su adaptación a contextos locales

Unidad 3

Clase 5: Gestión de la comunicación en entornos digitales
- El impacto de las tecnologías de la información en los procesos comunicacionales
- Desafíos de la Inteligencia Artificial en el campo de salud, los agentes de la salud como alfabetizadores digitales
Clase 6: Cierre de la cursada
- Puesta en común de los trabajos prácticos
- Evaluación grupal y consignas para la presentación final de los TP

CUERPO DOCENTE

Lic. María Inés Maglio